Si hay un detalle que en esta era de la información, ha cambiado en la gente, es la conducta a la hora de tomar decisiones.
La venta tradicional constituye una especie de "cortejo" o "danza del apareamiento" entre el prestador de servicios o proveedor de productos y el consumidor de dichos productos y servicios.
Gracias a la interconexión lograda a través de la web, esa relación ha ido variando de manera constante, así lo que antes requería sincronía (que el proveedor y el consumidor estuviesen presentes al mismo tiempo en el mismo espacio, para obtener información) ya no se hace indispensable.
El consumidor actual, analiza la información que le llega a través de todos los medios a los que tiene acceso y la contrasta con su realidad buscando los puntos de coincidencia.
Luego, tiene la oportunidad de usar los tres elementos: información, realidad y puntos de coincidencia, para conseguir entre la oferta disponible, el proveedor más adecuado.
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